Métiers

• Réduire les couts de maintien en conditions opérationnelles
• Lisser les investissements de maintenance

• Faire évoluer la solution rapidement dans un cadre prédéfini
• Bénéficier des compétences expertes, actualisées, expérimentées, certifiées et adaptées aux différents besoins
• Faire bénéficier nos clients de notre connaissance de la roadmap produit

• Morning check
• Support
• Prise en charge des anomalies selon le niveau de service

Résolution des anomalies :

• Mise en œuvre des solutions de contournement quel que soit le niveau d’anomalie
• Mise en œuvre des solutions correctives pour une anomalie bloquante

• Installation des patchs
• Rédaction des livrables d’installation

• Ouverture des tickets chez l’éditeur
• Réalisation du suivi jusqu’à la clôture de l’incident

• Présentation des indicateurs
• Estimation de charge sur les évolutions à mettre en place formalisée par un devis
• Conseil sur le contenu des versions d’évolution
• Priorisation des tickets ouverts chez les Editeurs si nécessaire